Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni
Jeśli jesteś konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu — bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem:
- e-mailem na adres: sales@hilark.eu, lub
- pisemnie na adres: HILARK Sp. z o.o., ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na dole tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwrot jest bezpłatny
Koszty odesłania produktu do nas pokrywamy my. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu skontaktujemy się z Tobą e-mailowo i przekażemy opłaconą etykietę zwrotną kuriera. Wystarczy zapakować produkt, nakleić etykietę i nadać paczkę.
Produkt odeślij w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres:
HILARK Sp. z o.o.
ul. Modrzewiowa 10
32-091 Masłomiąca
tel. +48 668 214 083
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie (np. wskażesz numer rachunku bankowego).
Stan zwracanego produktu
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt prosimy zwrócić kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. kable cięte na wymiar / przedłużacze wykonywane na indywidualne zamówienie o niestandardowej długości).
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację możesz złożyć:
- e-mailem: sales@hilark.eu
- pisemnie: HILARK Sp. z o.o., ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis i datę wystąpienia wady oraz dane kontaktowe. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli dostarczenie produktu jest niezbędne do oceny reklamacji, przekażemy Ci opłaconą etykietę zwrotną — koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: HILARK Sp. z o.o., ul. Modrzewiowa 10, 32-091 Masłomiąca, e-mail: sales@hilark.eu
Ja, niżej podpisany/-a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Data zawarcia umowy / odbioru produktu: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Numer zamówienia: …
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): …Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …